2021年4月山东自考消费心理学试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．消费态度的核心及评价成分是（　　　） A．认知 B．情感 C．行为倾向 D．观念 2．导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（　　　） A．消费者的感觉 B．消费者的思维 C．消费者的个性特征 D．广告或社会舆论的影响 3．收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（　　　） A．目的性 B．选择性 C．行动性 D．决定性 4．感性消费的特征是（　　　） A．消费弹性大 B．消费弹性小 C．具有增长性 D．具有周期性 5．消费心理多元化特征较为明显的家庭是（　　　） A．单身家庭 B．新婚家庭 C．单亲家庭 D．空巢家庭 6．消费心理学研究的主体是（　　　） A．需求者 B．使用者 C．决策者 D．购买者 7．消费认知理论主要研究消费领域中的（　　　） A．信息处理问题 B．购买决策问题 C．消费者特性 D．信息特性 8．为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是（　　　） A．简明性 B．通俗性 C．真实性 D．艺术性 9．现代民族消费文化具有很强的（　　　） A．独特性 B．包容性 C．区域性 D．商品性 10．在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（　　　） A．现实需要 B．潜在需要 C．优势需要 D．一般需要 11．消费者认牌购物所反映的主要动机是（　　　） A．情绪动机 B．情感动机 C．惠顾动机 D．理智动机 12．消费流行的本质在于认知标准的（　　　） A．主观性 B．客观性 C．地域性 D．社会性 13．社会物质环境是物质消费文化产生的（　　　） A．历史条件 B．物质基础 C．思想基础 D．社会保证 14．专营商店店面设计一般采用的方式是（　　　） A．大店门、大招牌、大橱窗 B．小店门、大招牌、大橱窗 C．大店门、小招牌、小橱窗 D．小店门、大招牌、小橱窗 15．针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（　　　） A．内容详尽 B．有选择性 C．有问必答 D．积极主动 16．物质消费习俗与经济发展水平具有（　　　） A．相斥性 B．相容性 C．正向关系 D．反向关系 17．商业广告的诱导功能主要是（　　　） A．引起消费者的好奇 B．激发消费者的购买欲望 C．改变消费者的态度 D．提供商品知识 18．想像型的消费者，其主要气质类型是（　　　） A．多血质 B．胆汁质 C．黏液质 D．抑郁质 19．能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（　　　） A．全新产品 B．革新产品 C．改进新产品 D．改良新产品 20．市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（　　　） A．研究内容 B．研究方向 C．研究对象 D．研究目的 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．广告媒体对消费者心理的影响力取决于（　　　　　） A．媒体的可信度 B．信息传播范围 C．信息传播频率 D．信息传播途径 E．信息传播长度 22．根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（　　　　　） A．积极态度 B．消极态度 C．完全相信 D．部分相信 E．不相信 23．感性消费的主要特征包括（　　　　　） A．随意性强 B．个性化强 C．相对稳定 D．因人而异 E．具有时代特色 24．在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（　　　　　） A．面部表情 B．心理活动 C．声调表情 D．动作表现 E．购买欲望 25．习惯性购买行为中的强化物包括（　　　　　） A．收入水平 B．社会文化 C．商标 D．商品外形 E．厂商知名度 26．商业企业店外环境设计的内容包括（　　　　　） A．店址选择 B．照明设计 C．橱窗陈列 D．建筑物造型设计 E．建筑物结构设计 27．文明消费心理在人们购买行为上的表现包括（　　　　　） A．实用化 B．便利化 C．高档化 D．综合化 E．时髦化 28．女性消费心理与行为的主要特征包括（　　　　　） A．求美 B．求实 C．理智性强 D．情感性强 E．易受外界影响 29．从消费态度方面划分，消费者的性格类型包括（　　　　　） A．理智型 B．情感型 C．节俭型 D．保守型 E．随意型 30．为诱发消费者的美好情感，在商品命名时应当注重（　　　　　） A．科学性 B．艺术性 C．禁忌性 D．简明性 E．通俗性 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 31．简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义。 32．简述农民群体消费心理与行为的主要特征。 33．简述新产品采用者的心理特征。 34．简述消费者消费风险的规避方法。 35．简述商品广告吸引力的提高方式。 四、论述题（本大题共1小题，10分） 36．什么是POP广告？如何充分发挥POP广告的诱导功能。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 37．我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌"金利来"最初的设计是"金狮"，但"金狮"领带销售状况不佳。后来改为"金利来"，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌"海鸥"，原来的设计是"海燕"，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为"海鸥"牌，销路立即打开。 　　　　问题：试从消费心理层面对上述现象进行解释。 38．在我国的啤酒消费中黑龙江省是首屈一指的。统计表明：黑龙江省啤酒消费量占全国总消费量的15％，人均啤酒消费量比全国平均水平高出近2倍，在全国特大城市啤酒消费中排名第一，在世界大城市中排名第三，仅次于慕尼黑和巴黎。其中城市居民消费量高于县城居民消费量。 　　　　问题：该消费习惯的主要成因是什么？对营销管理具有什么启示？