2023年4月山东自考管理心理学复习笔记第八章群体动力

第八章 群体动力 第一节 群体的规范与压力 一、群体的规范 (一)群体规范的涵义和作用 1．所谓规范，是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。 2．群体规范的作用： (1)维持和巩固群体的作用； (2)树立评价标准的作用； (3)群体动力的作用； (4)行为导向的作用； (二)群体规范形成的原因，除了一部分是群体本身由于特殊需要而正式规定的之外，大部分来源于模仿、暗示、顺从等心理的一致性。 二、群体的压力与顺从 (一)从众与顺从 1．所谓从众行为，是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。 2．所谓顺从行为，是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内却仍然坚持个人意见的现象。 3．从众与顺从的区别在于是否出于“内心自愿”。 (二)从众行为产生的原因 1．出于知觉的歪曲； 2.出于判断的歪曲； 3.出于行为的歪曲； (三)影响从众行为的因素 1．群体因素：<1>群体的性质；<2>群体的成员；<3>群体的气质；<4>群体的凝聚力；<5>群体的一致性。 2．个体特征：<1>智力水平的高低；<2>情绪的稳定性；<3>自我映像；<4>个性特征；<5>态度与价值观； 3．生活阅历。 4．问题的性质：个体在面临复杂的没有把握的问题时，容易从众。 (四)群体压力的产生 1．所谓群体压力，是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。 2．这种群体压力的心理基础，一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。人们一般都害怕受到所在群体的冷落、孤立、排斥和唾弃。 3．美国2023年4月山东自考管理心理学家“莱维特”提出了四种施加压力的方式： 1、合理辩论阶段； 2、劝解说服阶段； 3、攻击阶段； 4、心理上的隔离阶段。 (五)群体压力、从众行为与管理对策 1．从众与不从众，当个体对群体的压力不予接受时，叫做不从众。可分为以下三种情况： A：反从众； B：独立； C：集体主义自决； 所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。 2．群体压力与管理对策 (1)群体压力有积极的和消极的区分； (2)要善于分析不从众者的情况； (3)应尽量保护和支持群众的独创精神； 3．从众行为与管理对策 (1)要充分利用从众行为的积极作用。 (2)要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。 (3)领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地做出决策。 (4)重视并善于倾听不同的及反面的意见。

第二节 群体凝聚力 一、群体凝聚力的概念 1．所谓群体凝聚力或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。对其成员的吸引力是由多种因素结合而成的： <1>群体中成员与成员之间的吸引力。 <2>群体活动对所属成员的吸引力。 <3>群体对满足成员个人需求的吸引力。 二、影响群体凝聚力的因素： 1．群体的目标结构； 2、群体规范的性质； 3、群体的领导方式； 4、成员的个性特征； 5、群体的地位； 6、群体与外部的关系； 7、群体规模的大小； 8、信息沟通状况； 9、奖励方式； 10、成员的身心健康。 三、群体凝聚力与生产效率之间的关系 1．如果群体倾向于努力工作、争取高产，则凝聚力强的群体能促进生产效率提高；反之，如果群体倾向于限制生产，那么，凝聚力强的群体只会促使生产效率降得更低。 2．群体的凝聚力强并不一定有利于生产效率的提高。只有在群体目标与组织目标相一致的前提下，即在群体的态度支持组织目标的条件下，增强凝聚力才有利于生产效率。当群体的态度不支持组织目标时，凝聚力强反而会使生产效率下降。 四、群体凝聚力的测定公式 注：群体凝聚力&n

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