《网络经济与企业管理》自考模拟题一【2021年4月】

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.提出需要层次理论的是( )

A.韦伯 B.马斯洛

C.泰罗 D.法约尔

2.企业管理的目标是( )

A.达到组织的预定目标 B.进行计划、组织、领导和控制

C.对企业的资源进行合理配置 D.实现企业价值的最大化

3.领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括( )

A.指导 B.计划

C.激励 D.沟通

4.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是( )

A.企业的内聚能力 B.企业的战略

C.企业的客户关系 D.企业的人力资源

5.企业按照某个(些)”细分变数“把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场，这是指( )

A.产业分析 B.竞争对手分析

C.市场细分 D.竞争优势分析

6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把市场成长率和市场份额均较低的战略经营单位称为( )

A.明星类 B.金牛类

C.问号类 D.狗类

7.在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是( )

A.业务操作管理 B.客户合作管理

C.数据分析管理 D.信息技术管理

8.一个有效的、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和( )

A.生产管理 B.销售管理

C.财务管理 D.数据分析管理

9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是( )

A.放弃 B.培育

C.维持 D.投资

10.最早、最简单的一种组织结构形式是( )

A.直线制结构 B.职能制结构

C.直线职能制结构 D.事业部制结构