组织形象的概念
组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。
组织形象是组织在与社会公众(包括组织员工)通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
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